Документы консультационного пункта

Предлагаем познакомиться с консультационным центром

"МЫ ВМЕСТЕ" в презентации работы

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА «МЫ ВМЕСТЕ!»

разработаны на основе

РАСПОРЯЖЕНИЯ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
от 1 марта 2019 г. № Р-26 (активная ссылка)

«Об утверждении методических рекомендаций
по организации процесса оказания психолого-педагогической,
методической и консультативной помощи родителям (законным
представителям) детей, а также гражданам, желающим принять
на воспитание в свои семьи детей, оставшихся
без попечения родителей».

   Консультационный центр «Мы вместе» оказывает услуги психолого-педагогической, методической и консультативной помощи (далее - услуги) - услуги, оказываемые получателям (родителям (законным представителям) детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей) (далее - родители) по вопросам обучения и воспитания ребенка.

   Услуга консультирования оказывается как однократная помощь получателю, в форме консультирования по возникшим вопросам продолжительностью не менее 45 минут. Конкретное содержание услуги (психологическая, педагогическая, методическая, консультативная помощь) определяется при обращении за получением услуги, исходя из потребностей обратившегося гражданина.

   Основной целью оказания услуг родителям является создание условий для повышения компетентности родителей детей в вопросах образования и воспитания.

   При организации Консультационного центра принципиально важным является условие о том, что получателем услуги являются именно родители и законные представители. Ребенок услуги не получает, помощь детям оказывается в рамках оказания иного рода услуг.

   Консультативная помощь (далее - консультация) представляет собой устную консультацию в виде ответов на вопросы, которую предоставляет квалифицированный специалист-консультант, специалист службы, обладающий необходимыми навыками, компетенциями, образованием, в том числе дополнительным профессиональным образованием. Устная консультация предполагает выбор любого запроса получателем консультации в пределах вопросов образования детей, в рамках психолого-педагогической, методической либо консультативной помощи, и последующие ответы консультанта на вопросы получателя консультации.

   Вопросы образования детей включают в себя вопросы содержания обучения и воспитания детей, реализации прав и законных интересов детей, выбора формы образования и обучения, и иные вопросы, непосредственно связанные с образовательной деятельностью.

   Консультант не готовит письменный ответ на обращение получателя услуги, услуга предоставляется в устной форме. Консультант вправе осуществить распечатку необходимой информации на бумажном носителе для получателя услуги в размере 5 листов формата A4, если большие объемы не установлены службой.

   Консультация оказывается как разовая услуга. Получатель вправе обратиться за следующей консультацией в случае, если у него вновь возникла такая потребность. Рекомендуется, чтобы возможность для получения консультации была предоставлена не позднее чем в течение 10 дней со дня осуществления записи.

   Информация, полученная консультантом в ходе оказания услуги, является конфиденциальной и представляет собой персональные данные.

   Видами услуг признаются оказание услуги очно в помещении службы (очная консультация), оказание услуги очно по месту жительства получателя услуги или в выделенном для проведения консультации помещении (выездная консультация), оказание услуги дистанционно (дистанционная консультация). Получатели услуги вправе выбрать необходимый вид услуги (с учетом ограничений, установленных для выездной консультации службой).

   После оказания услуги получателю услуги должна быть предоставлена возможность оценить ее качество.

   Получатели услуг являются гражданами различных категорий:

    - родители (законные представители) детей (0-18 лет);

    - граждане, желающие принять на воспитание в свои семьи детей,     оставшихся без попечения родителей.

   Консультации для получателей услуг являются бесплатными.

Мы всегда открыты к сотрудничеству!

Рады видеть Вас в нашем консультационном центре «Мы вместе!»